Comment Singular fonctionne, en détail.

Les entreprises de 10 à 200 personnes dont les équipes passent une part importante de leur temps sur des tâches administratives répétitives : courtage, syndic, négoce, services techniques, services financiers.

Il n'y a pas besoin d'équipe informatique en interne.

Un logiciel construit sur vos règles, branché sur vos outils, avec une interface où votre équipe valide en un clic.

Un objectif de temps gagné écrit avant de commencer, et un rapport chaque semaine.

Pas de site internet, pas d'application que votre équipe devrait remplir, pas de facturation à la journée, pas de mission pour moins de 10 personnes.

Singular lit ce qui arrive dans vos canaux habituels : e-mails, pièces jointes, PDF, photos, formulaires, messages vocaux transcrits.

Il identifie l'intention (envoi de pièces, demande de prix, question, réclamation), retrouve le client et le dossier, et extrait les informations utiles.

Quand il n'est pas sûr, il le dit et vous soumet la demande au lieu de deviner.

Il prépare l'action prévue par vos règles : ranger une pièce, réclamer un document, rédiger une réponse, préparer un devis, programmer une relance.

Selon la règle, l'action part seule ou attend votre validation. Les sujets sensibles (litige, mise en demeure, changement de coordonnées bancaires) passent toujours par un humain.

L'action est exécutée dans vos outils et inscrite au journal : quoi, quand, sur quelle donnée, validé par qui.

Lecture, classement, rattachement au bon client et au bon dossier.

Liste des pièces par type de dossier, vérification, réclamation.

Séquences par e-mail et SMS, arrêt automatique à la réponse.

Génération à vos modèles, envoi en signature électronique.

Appels et rendez-vous résumés, tâches créées dans le dossier.

Actions effectuées, temps gagné, points à surveiller.

Niveaux d'autonomie par tâche, sujets sensibles bloqués.

Microsoft 365, Google Workspace, IMAP, fichiers, API, exports.

Pour les tâches sans risque : ranger une pièce, accuser réception, répondre à « où en est mon dossier ».

L'action est préparée, vous la validez ou la modifiez en un clic. C'est le réglage par défaut au démarrage.

Certaines actions sont interdites au logiciel, quelle que soit la règle : par exemple modifier des coordonnées bancaires.

Une tâche validée plusieurs fois sans retouche peut passer en « Seul ». C'est toujours vous qui décidez.

Microsoft 365 (Outlook), Google Workspace (Gmail), ou toute messagerie standard (IMAP / SMTP).

SharePoint, OneDrive, Google Drive, serveur de fichiers. Les pièces sont rangées là où votre équipe les cherche déjà.

Connexion directe quand le logiciel le permet (API), sinon par import et export de fichiers, ou en préparant la saisie à valider.

Signature électronique, envoi de SMS, génération de PDF à votre modèle.

Les fichiers Excel ou Google Sheets qui servent de référence (tarifs, listes, suivis) peuvent être lus et mis à jour.

Le logiciel tourne dans des comptes à votre nom. Le code, les automatisations et les données vous appartiennent.

Chaque connexion n'a que les droits nécessaires à sa tâche. Les accès sont listés et révocables à tout moment.

Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle d'IA. Le prestataire d'IA et la région de traitement sont nommés par écrit dans l'accord, avant toute mise en route.

Chaque action est inscrite au journal et consultable : ce qui a été lu, préparé, envoyé, et par qui c'est validé.

Un accord de traitement des données (article 28 du RGPD) est signé avec chaque client. Les données personnelles ne sont gardées que le temps nécessaire.

Si vous arrêtez, vous gardez le logiciel, le code et la documentation. Aucun verrouillage.

On regarde vos tâches ensemble. Vous repartez avec un résumé écrit, que vous travailliez avec moi ou non.

Carte du temps passé par tâche, trois chantiers chiffrés, démonstration sur vos vrais dossiers, objectif de temps gagné écrit. Prix fixe, déduit de la suite.

Le logiciel est construit et branché sur vos outils. Un point court chaque semaine. Démarrage en mode « tout à valider ».

Prise en main d'une heure avec l'équipe. Le rapport hebdomadaire démarre.

Hébergement, surveillance, ajustements. Quand l'objectif est tenu, on passe à la tâche suivante.

Pendant le diagnostic, on mesure le temps que prend chaque tâche à la main (par exemple : réclamer une pièce, 6 minutes).

Chaque action exécutée par Singular est comptée dans le journal, par tâche.

Temps gagné = nombre d'actions × temps de référence. Le détail est visible dans le rapport de chaque semaine.

Payé à la commande, déduit de la mise en place si vous continuez dans les 30 jours.

Payable en une fois (une partie à la signature, le solde à la mise en production) ou par mois.

Hébergement, surveillance, corrections et ajustements. Sans engagement après trois mois.

Si 30 jours après la mise en production l'objectif de temps gagné n'est pas atteint, je continue à ajuster le logiciel sans rien facturer de plus jusqu'à ce qu'il le soit.